290 试单（第2页）

因为是试单，所以冷链公司和齐年商量之后把物流安排在了单量不多的周末进行。

又由于齐年提供的单量较少，并不需要进行正式的排班。

所以冷链公司在正常的日程以外加了一个班次。

虽然是额外增加的一个班次，但却是一个客户唯一的班次。

按正常流程应该是和其它的班次排进转运的时间表。

但是负责转运的人员以为这是某个客户增发的量，所以按照先进先出fifo的原则，把别的班次排在了前面。

这样的安排，使得齐年的海产品在冷链公司的转运仓整整停了一天，转运时间超过了36小时。

远远超出了温控要求的时效指标。

当这批产品发到客户那边去的时候，客户已经了商品温控的问题，并且一次性的取消了这个批次的所有的订单。

由于客户退货导致的，不仅是齐年要承担这个批次所有商品的损失，而且还影响了齐年在这个新客户心目中的形象。

因为对客户而言，同意齐年作为供应商其实也是试单。

结果第一单就出现了不该出现的问题。

客户对此大为光火。

齐年只好亲自上门去道歉。

说是因为和冷链公司的衔接出了问题，请求对方原谅。

最后协商的结果是新发的这一批商品按半价出售，算作给宫户的补偿。

冷链公司的姓郑的负责人对这个事情感到特别的抱歉。

之前多次进行的磋商都是产于商务条款进行的。

技术方面是向齐年打过保票的。

而现在商务方面没有任何问题，技术方面却出了问题。

此事对于一家专业的冷链物流公司而言是非常影响口碑的。

郑总听说齐年按半价给客户进行了赔偿，也要相应补偿给齐年。

但是齐年没有要。

齐年对郑总说：“郑总，我之所以说是试单，肯定是也考虑到这个过程中的磨合的问题。

既然是磨合，就一定存在一定的失败率。

我们给客户的补偿，是我们应该做的。

我们是想和你们保持一个长期的合作关系，所以你无需为此担责。

只要保证以后不再出现类似的问题就好。”

“这一点你放心。

齐总，虽然你是做快递的，我是做冷链的，但是我听说过你。

你从寸岛开始做快递，之后又做到了县城，还开了便利店、做了培训。

现在又做海鲜。

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