384 中国综合征（第2页）

他们不是力图拯救世界，就是打算拯救行业。

他们想为尽可能多的客户提供产品和服务。

这是一种美好的愿景，但是却并不是初创公司的选择项。

因为公司无论有什么样的愿景，它首先面对的不是提供什么产品的问题，不是提供什么服务的问题，不是怎么发掘客户的问题，而是怎样找到第一批“付费”

客户的问题。

付费，是充分且必要的定语。

如果这个定语出了问题，那么这个公司必然也会出问题。

因此，向尽可能多的客户提供产品和服务，对初创公司而言，首先是能力达不到，其次是无法维护好公司的口碑。

一个成熟的公司即便口碑不好，也可以凭着自己的市场影响力让客户付费。

快递行业尤其如此。

大多数快递公司在消费者心中的口碑都不好。

然而，初创公司如果失去了口碑，那将会面临市场无情的打击。

所以，我们绝对不是要向所有快递客户提供服务，而是要挑选我们的真正客户。”

齐年的这一番话确实给了许多人以启示。

于是齐年在众人发言的时候，在白板上写下了超市配送、便利店配送、外卖、鲜花蛋糕干洗衣物等特殊商品配送、小区跑腿、同城配、前置仓、快递员驿站、打印复印等内容。

再往后写的就五花八门什么都有了。

连搬家、接送小孩、排队取号这种点子都出来了。

每一个别出心裁的点子冒出来，都会引起哄笑。

“很好，这些点子就很好。”

齐年笑道，“我们今天就是在想别人所不想，挖掘别人挖掘不到的好点子。

谁说快递员就只能送物品、送文件？以前没有外卖的时候，快递员从来都没有想过去送盒饭。

你看现在外卖都成了一个新兴的行业。

好的，继续说。

一块白板不够，我们再写一块白板。”

接下来参会的公司管理人员和被邀请来的老师们都提出了客户群体的看法。

齐年也适时请深谙管理之道的老师给管理人员们讲解客户的概念。

这个内容也是齐年在大学时代上管理课的时候首先学到的概念。

一般而言，客户分成两类。

本章未完，点击下一页继续阅读