第1528集 优化长期效果察

刘好仃把日志本合上时，听见小李在调试平板系统。

那台设备刚弹出一个新窗口，灰底白字写着“客户反应速记框”

，下面三行小格子：眼神接触、身体前倾、离开展示区步速。

“这玩意儿像打卡。”

小李嘟囔，“客户又不是考勤机。”

“可数据是死的，人是活的。”

新人甲站在展示架旁，手里捏着一沓评分表，“上次我漏记那两个皱眉的，现在想想，他们站定的时候肩膀是绷着的。”

老黄蹲在地上拧螺丝，头也不抬：“你当时要是能看出来，早去当心理医生了。”

刘好仃走到主控台前，调出过去十四天的动线热力图。

屏幕上的红点密密麻麻，集中在第三展示区，像被磁铁吸住一样。

三分之一的客户在这里停留超过五分钟，却没人走向洽谈桌。

“问不出问题的人，不一定没问题。”

他说，“他们只是没开口。”

小李凑过来：“那咱们现在算不算在听‘沉默的声音’？”

“不算。”

刘好仃摇头，“我们是在看他们怎么沉默。”

他打开评分表模板，把“信任指数”

四个字写在顶部。

一到五分，对应提问层级、停留时间、是否返场。

第一轮数据以三天前那张记录表为基准，新人甲交上的“非标提问收集”

成了起始点。

“以后每轮讲解完，填一次。”

他指着平板上的弹窗，“不填完，下一段视频不播放。”

老黄站起来，拍了拍裤子上的灰：“你这是逼着我们当监工。”

“不是监工。”

刘好仃说，“是帮客户把没说出口的话，记下来。”

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