第1737集 机遇把握细筹备（第2页）

老陈还是有些犹豫：“万一客户以为我们要出新产品，结果拖半年没动静，回头投诉怎么办？”

“那就更得管住嘴。”

刘好仃说，“现在谁也不准对外提‘研发’‘新品’这些词。

只说‘正在收集使用反馈’‘有类似案例可供参考’。

话术我来定，王姐你改一版温和版回复模板。”

“行。”

王姐掏出手机备忘录，“我回头发群里。”

老周插话：“我明天去一家中央厨房，听说他们窗户天天结水珠，工人拿毛巾擦都来不及。

我去拍点视频，顺便问问他们最烦的是哪一块。”

“记得问具体温度和通风情况。”

刘好仃提醒，“还有他们之前换过几次，用的是哪家的材料。”

“明白。”

老周拍了下相机包，“真实画面最有说服力。”

刘好仃转身在白板上写下三行字：

-客户痛点归集（王姐）

-现有能力梳理（老陈）

-场景素材采集（老周）

然后加了一句：“每周三下午三点，十五分钟站会，同步进展。

谁有新发现，随时群里说。”

“这么个小群，算不算正式小组？”

王姐打趣。

“现在不算，以后可能算。”

刘好仃笑了笑，“先叫‘临时响应机制’，听着不吓人。”

老陈终于松了口气：“这样稳妥些。

至少我们是在看清边界的前提下往前走，不是闭眼冲。”

“就是这个意思。”

刘好仃合上笔帽，“机会来了，不能视而不见；但也不能一头扎进去摔跤。

咱们慢一点，稳一点，反而更快。”

散会后，王姐回客服台重新设置关键词提醒，老陈抱着档案盒往资料室走，老周检查相机电量准备明日外勤。

刘好仃留在会议室，把刚才讨论的内容整理成一条条待办事项。

他新建了一个文档，命名为《工业场景需求筹备进度表》，光标停在第一行。

输入第一条任务：建立客户问询分类标签体系。

按下回车，光标跳到第二行。

他顿了顿，继续写：联系质检组调取耐高温边框产品历史测试数据。

第三条：汇总近三年涉及高湿环境的售后维修记录。

写完，他抬头看了眼墙上的钟，十一点二十三分。

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