第1751集 扩展计划细制定（第2页）

他们看了实物，才知道差别在哪。”

“对路。”

刘好仃记下，“下周挑两个合作久的工地，咱们上门做一次‘现场展示’。

不讲ppt，就让他们看、摸、试。

有意见当场改。”

老陈皱眉：“可这么一来，客服压力要上来。

现在接电话的都是普通文员，听不懂‘边缘倒角’‘重心偏移’这些词，容易传错信息。”

“那就换人。”

刘好仃说，“王姐，你挑两个懂工艺的，专门接这类订单。

培训两天，熟悉常见问题，能画草图最好。”

“行。”

她应下来，“我打算再设个‘五步确认法’：接到需求，先发图核实，再出方案，客户确认签字，最后进排产。

每一步留痕，避免来回扯皮。”

“名字挺正规。”

老周笑了一声。

“不正规不行。”

她回他，“前两天有个单子，写着‘按上次做’，结果司机送到工地，人家说‘上次’是另一批货，差了整整十公分。

差点装不上。”

刘好仃在本子上划拉了几笔：“老陈，你那边能不能预留下一部分产能？万一急单来了，不至于卡住。”

“十五％可以。”

老陈说，“但得提前一周报备，不然调度模型撑不住。”

“那就写进流程里。”

他抬头，“所有定制单，优先级分三级：常规调整、快速响应、紧急加急。

加急的必须附现场照片和工期说明，咱们判断后再决定是否插队。”

会议室安静了一会儿。

王姐忽然问：“那宣传这块，咱们要不要印点资料？册子、单页什么的？”

“不用。”

刘好仃摇头，“咱们没预算搞大规模推广。

靠的是口碑，靠的是让人亲眼看见变化。

一个工地用了顺手，自然会告诉下一个。”

“可怎么让人知道我们在做这事呢？”

“你刚才说的视频就行。”

他说，“发群里，发朋友圈，发给合作过的项目经理。

不吹牛，只讲故事。

比如小张那次摔伤后我们改了设计，比如龙岗那个老师傅一个人抬稳了板——这些事，比啥都实在。”

老周低头看了看手机：“我刚收到一条微信，是南山那个工地的班组长。

他说上次那块带握槽的板子，今天又用了两块，还拍了段视频，说‘这回没人喊腰疼了’。”

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