第82章 生意火爆宋思明傻眼（第3页）

周末的喧嚣过后，铁柱总会召集核心成员，在猪圈会议室里进行复盘。

“人手还是太紧张了！”

王翠花揉着酸痛的肩膀，“这周光是处理‘地主’们临时提出的各种个性化需求，就占用了我们大量精力。

有几个客户对托管服务的细节不满意，觉得我们不够细致。”

“安全压力也大！”

李狗蛋心有余悸，“有个孩子差点掉进水塘，幸好盯得紧！

还有车辆剐蹭的，东西遗失的……防不胜防！”

二牛也抱怨：“有些‘地主’不懂乱来，瞎施肥，把苗都烧死了，还得我们偷偷补种……”

问题确实很多。

接待能力不足，服务标准不统一，安全隐患存在，个别客户难以沟通……

但铁柱看到的，更多是机遇和改进的方向。

“问题多，说明咱们做得还不够好！”

铁柱指着黑板上列出的问题，“但这也正是咱们提升的机会！”

“翠花，你牵头，和孙小海一起，制定更详细的服务手册和标准化流程，包括托管服务的具体项目、响应时间，都写清楚，减少误会！”

“狗蛋，安全是红线！

增加警示牌，危险区域加装简易护栏，巡逻再加密！

可以考虑招募几个本村的志愿者大妈，她们心细，帮着看看孩子、指指路！”

“二牛，技术指导要更前置！

印制简单的‘种植日历’和‘常见问题解答’图册，发给每个‘地主’，让他们少走弯路！”

“另外，”

铁柱目光扫过众人，“我们要把服务做出溢价！

除了基础托管，可以推出‘精品托管’服务，用咱们最好的地，最精心的照料，当然，价格也更高！

满足不同层次的需求！”

在铁柱的推动下，“铁柱集团”

开始了一场针对“共享菜园”

的精细化、标准化改造。

虽然过程依旧艰难，但这个草根团队展现出了强大的学习和适应能力。

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