第183章 复购率达 92％创历史新高（第2页）

辰星科技不仅设备稳定，还会定期上门巡检，有问题1小时内就有人来处理，这种服务态度，让我们没有理由不继续合作。”

沈阳盛京花园的业主代表赵先生也表示：“辰星科技愿意倾听我们的需求，比如我们提的语音提示功能，很快就落地了，而且用着很方便。

后续社区有任何智能改造需求，我们都会优先推荐辰星科技。”

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面对这一喜人的复购成绩，林辰第一时间向全公司发送内部邮件，分享这份喜悦的同时，也不忘强调质量与诚信的核心价值。

的复购率，不是数字的简单增长，而是客户用实际行动对我们的认可，是我们过去半年坚守质量底线、践行诚信承诺的直接回报。

从质量危机时的客户投诉激增，到如今的复购率创历史新高，我们深刻明白：客户的信任，是企业最宝贵的资产；而这份信任，只能靠过硬的产品质量和真诚的服务态度来赢得。”

他在邮件中特别提到一线团队的付出：“感谢品控团队的严格把关，让我们的故障率稳定在05；感谢研发团队的快速响应，为不同地区客户提供定制化方案；感谢售后团队的贴心服务，及时解决客户使用中的问题。

这份成绩，属于每一位辰星人。”

同时，林辰也对未来提出要求：“我们不能因为复购率创新高就松懈，要始终牢记‘质量是生命线’，持续优化品控体系，提升服务水平，让更多客户愿意选择辰星、信任辰星、长期与辰星同行。”

邮件发出后，迅速在公司内部引发热烈反响。

品控团队表示将进一步优化原材料抽检流程，把抽检比例从10提升至15，确保每一批次原材料都符合标准；研发团队计划组建“客户需求快速响应小组”

化方案的研发周期再缩短20；售后团队则推出“客户满意度提升计划”

，增加季度上门回访频次，主动收集客户使用建议，提前排查设备隐患。

此时，客户服务部门又传来好消息：哈尔滨某社区在体验辰星科技极端低温门禁后，不仅追加了1000套门禁订单，还推荐了东北三省5个城市的社区与辰星科技对接；青岛某沿海社区在考察广州防腐蚀项目后，签订8000万订单，要求定制“防海风腐蚀+防盐雾”

的专属门禁系统。

林辰站在公司荣誉墙前，看着墙上新增的“行业质量整改标杆企业”

奖牌，以及北京、上海、广州等城市的项目合作锦旗，心里清楚：92的复购率只是一个新起点。

未来，随着品控体系的持续深化、定制化能力的不断提升，辰星科技必将在智能安防行业赢得更多客户的信任，书写更高质量的发展篇章。

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