第1719集 优化长期效果察（第2页）

三人围在控制台前开了个小会。

没有议程，也没写标题，就一条条过数据、聊反馈。

刘好仃提出，往后每周抽十个完成咨询的客户回访一次，不问“满意吗”

，只问“后来怎么样了”

。

“别搞问卷那种勾选项，”

他说，“就打个电话，像朋友聊天一样问问，你上次问的那个弧形玻璃，装上了没？合不合适？还有啥麻烦？”

王姐点头，“我能安排。

正好借机收集点真实案例，下次更新建议书也有料可用。”

老陈则建议在系统里加个标记功能，凡是回访过的客户，下次再咨询时前台能一眼看到历史备注，“至少让人感觉，咱们记得他”

。

数据越理越清楚。

第三周结束时，新增咨询环比上涨百分之三十九，订单转化率提升二十二个百分点，更关键的是，有七个客户主动推荐了同行来咨询，其中两个已经下了单。

“这不是运气。”

老陈把汇总表推到中间，“样本够了，趋势稳了。”

王姐也补充：“朋友圈转发量还在涨，最新一条是个五金店老板发的，说用咱们的节能证明去申请电费优惠，批下来了。

他还特意截图留言：‘原来工厂也能讲信用。

’”

刘好仃听完，没立刻说话。

他打开另一个窗口，调出同行企业的公开报价和客户服务页面，一条条对比。

“你们发现没，”

他指着屏幕，“他们也开始推扫码服务了，有的甚至抄了我们的话术。

但他们的客户互动几乎为零，没人转发，也没人提具体用途。”

“因为他们只是模仿动作，没做闭环。”

老陈说。

“对。”

刘好仃点头，“咱们不是多聪明，是真在听。

客户说需要证明，我们就想办法给；客户说怕流程长，我们就提速；客户想要被看见，我们就回应。

这事不难，但得坚持。”

王姐忽然想起什么，“那接下来呢？总不能一直等别人来找我们吧？”

“该动了。”

刘好仃合上笔记本，“守住现在的节奏，同时看看能不能往外围走一步。

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