第1720集 新成果巩固再开拓

刘好仃把光标从“潜在需求预判”

那一栏移开，手指在键盘上敲了两下空格。

屏幕上的表格安静地躺着，十家客户的名字整齐排列，像一队等待检阅的新兵。

他没急着往下走，而是点了杯茶，热水冲进玻璃杯时发出轻微的“咕嘟”

声。

王姐的消息这时候跳出来：“第一批五个电话约好了明天上午。”

老陈紧跟着回：“系统备注功能今晚更新，明早可用。”

他一条条看完，轻轻嗯了一声，像是回应谁，又像是自言自语。

然后打开共享文档，把成长档案模板上传，加了一句说明：“先试两周，每周五汇总一次反馈。”

第二天一早，三人照例在工位碰头。

王姐手里捏着一支荧光笔，正对着客户名单划重点。

“这家五金店老板上次靠咱们的数据申请到了电费优惠，朋友圈都发了截图，我觉得可以优先跟进。”

她说，“他现在问的是弧形玻璃的承重标准，明显不是随便问问。”

老陈点头，“我已经让技术组把他的历史咨询打上标签，下次登录系统会自动弹出过往记录摘要。”

“这就对了。”

刘好仃接过话，“人记不住那么多事，但机器能。

咱们不图快，就图个‘记得住’。”

王姐笑起来，“您这意思，是要给客户建个成长日记？”

“差不多。”

他说，“有人连着打卡三十天，问题越问越深，还推荐朋友来问——这种客户不是运气，是信任一点点攒出来的。

咱得知道人家走到哪一步了，别总从头开始介绍。”

三人很快敲定首批建档客户名单：五家高活跃度老户，外加两家已转介绍、三家提问频率显着上升的中频客户。

刘好仃在模板里加了三栏标记——使用频次、问题深度、转介绍行为，每项按1到5打分，满三分以上的自动列入重点跟踪池。

“分数不是硬杠杠。”

他提醒，“比如那个小餐馆老板，打卡还差两天满三十次，但他每次提问都带着实际施工场景，这种就得提前关注。”

王姐边听边改文档，顺手把“纪念牌发放提醒”

和“成长档案启动通知”

合并成一条推送文案：“感谢您持续关注我们的服务，为更好支持您的使用体验，我们已为您建立专属服务记录，请查收。”

“挺暖的。”

老陈看了一眼，“不像冷冰冰的系统消息。”

“本来也不是系统的事。”

刘好仃说，“是人在做事。”

本章未完，点击下一页继续阅读