第1723集 应对方案再完善

刘好仃把鼠标轻轻挪到“保存”

按钮上，点了两下。

屏幕上的文档标题是《竞争应对策略草案（初稿）》，文件名后面还挂着个括号：待议。

他没急着关掉页面，而是往后靠了靠，椅子发出一声轻微的吱呀。

手机震了一下，是王姐发来的消息：“调研话术模板已上传群文件，编号07版，请查收。”

紧跟着老陈回了个句号加一个“oK”

手势的表情包。

他低头看了眼时间，九点四十三分。

办公室里只剩下他一个人，灯还亮着，窗外厂区内安静得连风吹塑料布的声音都听得见。

他伸手把那份标有“待触达客户”

的表格重新打开，光标停在第三行的名字后头，手指在桌面上轻轻敲了三下，像是在打节拍。

第二天一早，晨会还没开始，三人已经围在刘好仃工位前。

王姐手里捏着打印出来的草案复印件，用红笔圈了几处。

“‘高活跃客户’这个说法挺好，但到底算不算，总得有个标准吧？不然调度那边也难执行。”

老陈点头：“系统可以打标签，但得告诉我按什么逻辑打。”

“正好。”

刘好仃拉开抽屉，取出一张写满数据的小纸条，“昨晚我翻了近三个月的订单记录，又结合你上次整理的售后反馈，初步定了三条：三个月内下单不少于两次，每月咨询超过五次，没有过投诉记录。”

“这三项都满足？”

王姐挑眉，“那人数不会太少了吗？”

“首批筛出来47个。”

他说，“不多，但够用了。

这些人是我们最铁的主顾，服务节奏不能乱。

只要他们稳住，口碑就不会塌。”

老陈掏出平板调出后台界面：“我可以在这儿加个自动识别功能，一旦符合这三条，系统自动打上‘优先级A’标签，派单时直接进快速通道。”

“名字别叫‘A’。”

王姐笑着插嘴，“听着像考试评分。

叫‘安心户’怎么样？咱们内部知道就行。”

刘好仃笑了：“行，就叫‘安心户’。

你那边什么时候能上线？”

“今天下午测试，明早就能跑。”

老陈合上平板，“顺带我把预警机制也更新了，以后凡是同一Ip短时间反复查历史价目表，弹窗提醒。”

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